Принципы ответственной игры (далее – Принципы) являются дополнением к Правилам и представляют собой систему мер, направленных на предупреждение и минимизацию последствий участия Игроков в азартных играх на веб-сайте организуемых компанией, зарегистрированной и действующей по законодательству Кюрасао, а также мер, направленных на организацию самоограничений и контроля для Игроков. Термины, которые Мы используем в этих Принципах, имеют те же значения, что и в Правилах. Соблюдение этих Принципов обязательно для Игроков и Букмекерской сети. Осуществлением ставки Игрок подтверждает, что знает актуальную версию Принципов, согласен с ней и обязуется ее неукоснительно соблюдать.
Общие положения
Ответственная игра — один из основных принципов развития и функционирования Букмекерской сети. Цель букмекерской сети — обеспечить безопасность и защиту Игроков от любых вредных воздействий. Принципы, Правила и условия вместе со всеми дополнениями (например, дополнительными условиями, правилами, политиками и др.), а также другие положения, определенные Букмекерской сетью, относятся ко всем транзакциям, которые осуществляются игроками на веб-сайте. Мы делаем все возможное, чтобы сделать эти принципы понятными, прозрачными и эффективными в применении.
При подтверждении Правил и Принципов, Игрок обязуется использовать веб-сайт исключительно для развлечений и не играть, когда находится в расстроенном или подавленном состоянии, не рассматривать игру на веб-сайте как источник дохода или средство возврата долгов, а также играть только на те средства, которые может позволить себе проиграть.
Мы разработали и внедрили различные инструменты и механизмы для обеспечения ответственной игры и контроля использования веб-сайта. Усилия Букмекерской сети направлены на то, чтобы помочь игрокам играть ответственно и избегать возможных проблем и последствий от неправильного использования веб-сайта и участия в азартной игре.
Предотвращение допуска к азартным играм лиц, которым не исполнилось 18 лет. Родительский контроль
Для участия в азартных играх на веб-сайте, Мы требуем от Игроков подтверждения того, что они достигли возраста, установленного законодательством. Мы принимаем разумные меры по проверке возраста, используя электронную проверку и выборочные проверки. Наша реклама не направляется на уязвимые группы населения.
Лицам, которым не исполнилось 18 лет, запрещено участвовать в азартных играх, поэтому Мы призываем делать все возможное, чтобы предотвратить такие ситуации. Игроки должны быть внимательны и убедиться, что их учетная запись не используется для азартных игр такими лицами, поскольку они несут за это ответственность. Чтобы предотвратить доступ таких лиц к веб-сайту, соблюдайте следующие правила:
- никогда не оставляйте свой компьютер или мобильный телефон без присмотра, заходя на наш веб-сайт Букмекерской сети;
- всегда выходите из системы при завершении сессии на веб-сайте и не сообщайте никому свои данные доступа к своему аккаунту, включая имя пользователя и пароль;
- не передавайте данные своей кредитной карты или банковского счета и не оставляйте опцию «Сохранить пароль» включенной;
- используйте программное обеспечение защиты от детей и создайте отдельный компьютерный профиль для каждого ребенка;
- если вам известно об использовании несовершеннолетним нашего веб-сайта, обратитесь в службу поддержки Букмекерской сети.
Верификация клиентов (KYC) и централизованные списки самоограничений
Мы можем периодически проверять различные базы данных, включая централизованные списки самоограничений, которые были разработаны соответствующими органами и/или игральными операторами, чтобы обеспечить способность Игрока играть без ограничений, если это допустимо.
Если мы обнаружим, что игрок в таком списке, мы отклоним регистрацию Игрока на веб-сайте Топматч, или если игрок уже зарегистрирован, немедленно заблокируем аккаунт Игрока и выполним процедуру закрытия аккаунта в соответствии с Правилами.
Тесты для самоконтроля, Центры поддержки и помощи клиентам
Для обеспечения контроля над игрой Мы рекомендуем самостоятельно контролировать и проверять ее на веб-сайте в любое время.
Если игрок чувствует, что имеет проблемы с зависимостью от азартных игр, предлагается ответить на следующие вопросы:
- Часто ли Игрок предпочитает азартные игры вместо общения с семьей, друзьями или другим занятием?
- Совершает ли Игрок кражи и продажу ценного имущества, или прибегает ко лжи для получения денег на азартные игры?
- Ставил ли Игрок на риск работу или обучение из-за игры в азартные игры?
- Думает ли игрок, что игра в азартные игры является способом убежать от скучной или несчастливой жизни?
- Случалось ли игроку потратить все деньги на игру в азартные игры и не иметь возможности купить еду или оплатить дорогу домой?
- Скрывает ли игрок количество времени или денег, потраченных на азартные игры?
- Чувствует ли Игрок, что окружение упрекает о слишком большом количестве времени в азартных играх?
- Испытывает ли Игрок депрессию, если проигрывает деньги в азартных играх? Или увеличение времени, которое Игрок проводит, играя в азартные игры, кажется единственным способом достичь облегчения?
- Испытывает ли Игрок желание немедленно вернуть все свои потери, когда ему не повезет в игре в азартные игры?
- Испытывает ли Игрок желание играть больше после споров, разочарований или неудач? Приводит ли Игрока игра в азартные игры к депрессии или суицидальным мыслям?
- Чем больше ответов на вопросы Игрок отмечает положительно, тем сложнее может оказаться проблема с азартными играми.
Есть несколько советов, которые можно использовать Игроками для контроля проблем с азартными играми, в частности:
- не брать ссуду денег для игры;
- определять бюджет на проигрыш перед игрой и соблюдать его;
- использовать инструменты самоконтроля;
- напоминать себя, что это всего лишь игра;
- делать частые перерывы или чередовать игру с другими видами деятельности;
- не играть в азартные игры, когда испытываете стресс, неуверенность или плохое настроение.
Специалисты службы поддержки Букмекерской сети всегда готовы предоставить игроку помощь по любым вопросам, связанным с ответственной игрой. Если Игрок столкнулся с проблемами безопасной игры или нуждается в совете и разъяснениях относительно Принципов, он всегда может обратиться в службу поддержки Букмекерской сети.
Хотя главный приоритет Букмекерской сети – помочь Игроку решить проблемы с опасной игрой и снизить их влияние, Мы не являемся профессиональной организацией поддержки. Мы всегда рекомендуем обратиться к квалифицированному психиатру или психотерапевту, которые помогут Игроку взять под контроль свою игровую зависимость. Кроме того, есть много центров, которые оказывают ежедневную и профессиональную поддержку и консультации по проблемам с азартными играми. Ниже приведен список центров, в которые мы рекомендуем обращаться за нуждами:
Период заморозки и окончательное самоисключение
Если Игрок заметил, что легко теряет контроль над азартными играми и рискует стать зависимыми от них, Игроку рекомендуется рассмотреть такие меры как добровольное самоисключение на определенный период (заморозка) или исключение навсегда.
Игрок имеет право один раз в 90 (девяносто) дней в одностороннем порядке ограничить себе возможность игры на веб-сайте, предварительно уведомив об этом по электронной почте с зарегистрированного адреса, обязательно авторизовавшись перед этим. Счет будет заблокирован после проведения окончательных взаиморасчетов.
В исключительных случаях, Игрок может повторно подать запрос на ограничение игры на сайте Букмекерской сети, но не менее чем через 30 (тридцать) дней после предыдущего запроса. Букмекерская сеть оставляет за собой право отказать в повторной блокировке счета.
Букмекерская сеть имеет право требовать от Игрока документы для верификации его личности для применения ограничения его игры на веб-сайте.
Во время временного периода самоисключения Игроку запрещено играть в любые игры, делать ставки или пользоваться другими продуктами и услугами на веб-сайте. Игроку также нельзя пополнять свой счет.
Если Игрок решит навсегда исключиться от игры, его аккаунт на веб-сайте будет закрыт. Игроку будет запрещено создавать новый аккаунт на сайте в будущем. Обращение касательно исключения от игры рассматривается при условии, что сумма денежных средств на игровом счете Игрока не превышает 20 гривен. В случае, если сумма денежных средств на игровом счете Игрока превышает 20 гривен, обращение рассматривается после выведения денег.
Другие ограничения
Вышеизложенные ограничения могут также быть применены по запросу ответственных органов, по решению суда или в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Мы постоянно усовершенствуем наши технологии и инструменты, чтобы выявлять признаки игровой зависимости и уязвимости Игроков. Если мы заметим какие-либо подозрительные активности, мы можем применить любые упомянутые ограничения по своему усмотрению.
Отказ от ответственности
Все инструменты и меры, которые мы предоставляем для ответственной игры, предназначены для вашей защиты. Мы не несем никакой ответственности за какие-либо претензии, которые могут возникнуть в результате использования этих инструментов.